Warunki świadczenia usług

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Pikantny Smak, dostępnego pod adresem https://pikantny-smak.shop, a także prawa i obowiązki klientów oraz sprzedawcy związane z zawieraniem i realizacją umów sprzedaży na odległość.

Właścicielem oraz administratorem sklepu internetowego jest Pikantny Smak, adres: woj. PODKARPACKIE, pow. mielecki, gm. Mielec, miejsc. Mielec, ul. Przemysłowa, nr 51A, 39-300, telefon kontaktowy: +48573639871, adres poczty elektronicznej: info@pikantny-smak.shop.

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług zostały przygotowane zgodnie z:
– Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
– Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE dotyczącą praw konsumentów,
– Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
– Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
– Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
– obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i Rzeczypospolitej Polskiej,
– wymaganiami oraz zasadami reklamowymi Google Ads.

Korzystanie ze sklepu internetowego Pikantny Smak oznacza akceptację niniejszych Warunków Świadczenia Usług.

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Pikantny Smak prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu.

Wszystkie informacje zamieszczone na stronie sklepu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego dokumentu.

Zakazane jest dostarczanie przez użytkowników treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich.

1. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu internetowego.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sklep internetowy – serwis internetowy działający pod adresem https://pikantny-smak.shop.

Sprzedawca – Pikantny Smak.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez sprzedawcę.

1. Warunki korzystania ze sklepu internetowego

Do korzystania ze sklepu internetowego niezbędne jest:
– urządzenie z dostępem do Internetu,
– aktualna przeglądarka internetowa,
– aktywny adres poczty elektronicznej,
– numer telefonu umożliwiający kontakt.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze sklepu było bezpieczne i prawidłowe.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z:
– działania siły wyższej,
– awarii systemów teleinformatycznych,
– problemów technicznych po stronie użytkownika,
– nieuprawnionej ingerencji osób trzecich.

1. Rejestracja konta użytkownika

Założenie konta użytkownika jest dobrowolne i bezpłatne.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych podczas rejestracji.

Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.

Sprzedawca może zablokować konto użytkownika w przypadku naruszenia prawa, postanowień regulaminu lub działań zagrażających bezpieczeństwu sklepu internetowego.

1. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu przez całą dobę, z wyjątkiem okresów konserwacyjnych.

Proces składania zamówienia obejmuje:
– wybór produktów,
– dodanie produktów do koszyka,
– podanie danych kontaktowych i adresowych,
– wybór sposobu dostawy,
– wybór metody płatności,
– potwierdzenie zamówienia.

Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty za zamówione produkty.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.

1. Ceny i płatności

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie internetowym podawane są w odpowiedniej walucie i zawierają podatki wymagane obowiązującymi przepisami prawa, o ile przepisy stanowią inaczej.

Koszty dostawy wskazywane są podczas składania zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania promocji oraz wycofywania produktów ze sprzedaży, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone.

Dostępne metody płatności mogą obejmować:
– płatność elektroniczną,
– przelew bankowy,
– płatność kartą,
– inne metody wskazane na stronie sklepu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatorów płatności.

1. Realizacja zamówień

Realizacja zamówień odbywa się po zaksięgowaniu płatności lub zgodnie z wybraną metodą płatności.

Czas realizacji zamówienia może zależeć od dostępności produktów oraz wybranej formy dostawy.

W przypadku braku dostępności produktu klient zostanie poinformowany o możliwych rozwiązaniach, w tym o możliwości anulowania zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
– podania nieprawdziwych danych,
– braku możliwości kontaktu z klientem,
– naruszenia postanowień regulaminu,
– podejrzenia działań niezgodnych z prawem.

1. Dostawa

Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez klienta.

Koszty i przewidywany termin dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze.

W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz kontakt ze sprzedawcą.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę drogą elektroniczną lub pisemnie.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przez klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy może zostać wyłączone w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami prawa.

1. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje można składać:
– drogą elektroniczną na adres info@pikantny-smak.shop,
– pisemnie na adres sprzedawcy.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
– dane klienta,
– numer zamówienia,
– opis problemu,
– żądanie klienta.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.

1. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności sklepu internetowego Pikantny Smak.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych.

Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

1. Pliki cookies

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies w celu:
– zapewnienia prawidłowego działania strony,
– poprawy jakości usług,
– prowadzenia analiz statystycznych,
– działań marketingowych zgodnych z prawem i zasadami Google Ads.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pośrednictwem swojej przeglądarki internetowej.

1. Własność intelektualna

Wszelkie materiały zamieszczone w sklepie internetowym, w tym teksty, zdjęcia, grafiki oraz elementy wizualne, podlegają ochronie prawnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody sprzedawcy jest zabronione.

1. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
– korzystanie ze sklepu w sposób niezgodny z prawem,
– błędne dane podane przez klienta,
– zakłócenia techniczne niezależne od sprzedawcy,
– działania osób trzecich,
– czasowe przerwy techniczne.

Odpowiedzialność sprzedawcy wobec klienta będącego przedsiębiorcą może zostać ograniczona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

1. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory pomiędzy klientem a sprzedawcą będą rozwiązywane polubownie.

Konsument ma możliwość korzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu właściwy będzie sąd zgodny z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

1. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Świadczenia Usług w przypadku:
– zmian przepisów prawa,
– zmian organizacyjnych,
– zmian technologicznych,
– rozszerzenia funkcjonalności sklepu internetowego.

Zmiany nie naruszają praw klientów wynikających z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie https://pikantny-smak.shop.

Kontakt ze sprzedawcą:
Pikantny Smak
woj. PODKARPACKIE, pow. mielecki, gm. Mielec, miejsc. Mielec, ul. Przemysłowa, nr 51A, 39-300
Telefon: +48573639871
E-mail: info@pikantny-smak.shop