Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji dostaw produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego Pikantny Smak, dostępnego pod adresem https://pikantny-smak.shop.
Właścicielem sklepu internetowego jest Pikantny Smak, adres: woj. PODKARPACKIE, pow. mielecki, gm. Mielec, miejsc. Mielec, ul. Przemysłowa, nr 51A, 39-300, telefon kontaktowy: +48573639871, adres e-mail: info@pikantny-smak.shop.
Niniejsza Polityka Dostawy została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:
– Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE dotyczącą praw konsumentów,
– Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
– Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
– przepisami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną,
– zasadami przejrzystości i uczciwej reklamy Google Ads.
- Obszar dostawy
Sklep internetowy Pikantny Smak realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej i innych państw, zgodnie z aktualnie dostępnymi opcjami dostawy wskazanymi podczas składania zamówienia.
Dostępność dostawy do określonego kraju może ulegać zmianie.
- Sposoby dostawy
Dostawa produktów może być realizowana za pośrednictwem:
– firm kurierskich,
– operatorów pocztowych,
– innych partnerów logistycznych współpracujących ze sprzedawcą.
Aktualnie dostępne metody dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.
- Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia obejmuje:
– czas przygotowania zamówienia,
– czas przekazania przesyłki przewoźnikowi,
– czas transportu.
Szacowany termin dostawy może zależeć od:
– rodzaju zamówionych produktów,
– dostępności towaru,
– wybranej metody dostawy,
– kraju dostawy,
– okresów zwiększonego ruchu handlowego,
– działania przewoźników.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia realizowane były możliwie jak najszybciej.
- Koszty dostawy
Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie w zależności od:
– miejsca dostawy,
– gabarytów przesyłki,
– wartości zamówienia,
– wybranej metody dostawy.
Aktualne koszty dostawy prezentowane są klientowi przed złożeniem zamówienia.
- Potwierdzenie wysyłki
Po przekazaniu przesyłki do realizacji klient może otrzymać wiadomość elektroniczną zawierającą informacje dotyczące wysyłki zamówienia.
W przypadku dostępności usługi śledzenia przesyłki klient może monitorować status dostawy.
- Obowiązki klienta
Klient zobowiązany jest do:
– podania prawidłowych danych adresowych,
– odebrania przesyłki w przewidzianym terminie,
– sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze.
W przypadku podania błędnych danych sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji dostawy.
- Uszkodzenie przesyłki
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zaleca się:
– sporządzenie protokołu szkody,
– wykonanie dokumentacji fotograficznej,
– niezwłoczny kontakt ze sprzedawcą.
Powyższe działania mogą ułatwić proces reklamacyjny.
- Nieodebranie przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta może ona zostać zwrócona do sprzedawcy.
Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
Dodatkowe koszty wynikające z ponownej wysyłki mogą zostać naliczone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Opóźnienia dostawy
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:
– działania siły wyższej,
– problemów logistycznych,
– opóźnień po stronie przewoźników,
– błędnych danych podanych przez klienta,
– zdarzeń niezależnych od sprzedawcy.
W przypadku istotnych opóźnień klient zostanie poinformowany o aktualnym statusie zamówienia.
- Ograniczenia dostawy
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji dostawy w przypadku:
– podania nieprawidłowych danych,
– braku możliwości dostarczenia przesyłki,
– podejrzenia działań niezgodnych z prawem,
– naruszenia postanowień regulaminu sklepu.
- Odpowiedzialność za produkty
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na klienta z chwilą wydania produktu klientowi lub osobie przez niego wskazanej.
W przypadku konsumentów odpowiedzialność sprzedawcy regulowana jest obowiązującymi przepisami prawa.
- Dostawy międzynarodowe
W przypadku dostaw międzynarodowych klient może być zobowiązany do przestrzegania lokalnych przepisów obowiązujących w kraju dostawy.
Ewentualne dodatkowe opłaty wynikające z lokalnych przepisów mogą obciążać klienta, jeśli obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
- Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i dostawy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności sklepu internetowego Pikantny Smak.
Administrator stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa chroniące dane klientów.
- Reklamacje dotyczące dostawy
Wszelkie reklamacje związane z dostawą można zgłaszać:
– drogą elektroniczną na adres info@pikantny-smak.shop,
– telefonicznie pod numerem +48573639871,
– pisemnie na adres sprzedawcy.
Zgłoszenie powinno zawierać:
– numer zamówienia,
– dane klienta,
– opis problemu,
– datę wystąpienia problemu.
- Rozwiązywanie sporów
Wszelkie spory związane z dostawą strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie.
Konsument ma prawo do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Dostawy w przypadku:
– zmian przepisów prawa,
– zmian organizacyjnych,
– zmian logistycznych,
– zmian technologicznych.
Zmiany nie naruszają praw klientów wynikających z zamówień złożonych przed datą wejścia zmian w życie.
Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie https://pikantny-smak.shop.
Kontakt:
Pikantny Smak
woj. PODKARPACKIE, pow. mielecki, gm. Mielec, miejsc. Mielec, ul. Przemysłowa, nr 51A, 39-300
Telefon: +48573639871
E-mail: info@pikantny-smak.shop